Terugbetalingsbeleid
DEFECT
Als uw product defect is of niet naar verwachting functioneert, ontvangt u gratis een vervangend product.
RETOURNEREN
U kunt uw Marbella Beauté-producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in geval van een defect. Zorg ervoor dat u een duidelijke video van het defect meestuurt. Wij regelen alles op afstand, kosteloos, en sturen u een nieuw product. Let op: hygiëneproducten kunnen niet worden geretourneerd.
RETURNEERPROCES
- Verpak het product in de originele verpakking samen met het retourformulier.
- Plaats het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket.
- Breng het pakket naar een postpunt (zoals een postkantoor of pakketpunt) en stuur het op.
- Zorg ervoor dat uw retourzending voorzien is van een track & trace-code. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Zodra het pakket ons magazijn bereikt, wordt het product omgeruild of wordt een terugbetaling geregeld.
CONTACT
Voor hulp bij een retour of defect kunt u contact met ons opnemen via info@marbellabeaute.nl. Onze klantenservice zal u doorverwijzen naar de juiste afdeling zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Marbella Beauté