Veel gestelde vragen

Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Je kunt bij ons betalen via de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden weergegeven. Afhankelijk van je apparaat en locatie kun je onder andere betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa, Apple Pay, American Express en Shop Pay.

Je kunt ons bereiken via e-mail of het contactformulier. Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

Ja. Je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht en daarnaast bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie als extra service. Voor meer informatie bekijk onze Terugbetalins- en Retourbeleid. Die is te vinden onderaan de pagina.

Meld dit binnen 48 uur na ontvangst met foto’s, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Wij streven er naar om de bestelling binnen 7 werkdagen bij jou te leveren. De gemiddelde levertijd bedraagt 7–14 dagen na verzending. Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling is verzonden.

Ja, alle bestellingen worden 100% gratis verzonden. Er is geen minimale bestelwaarde.

Dit kan alleen zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Controleer eerst de track & trace. Blijft de zending uit? Neem gerust contact met ons op, wij kijken met je mee.

Je kunt contact met ons opnemen zodra de maximale levertijd is verstreken.