Servicevoorwaarden
Servicevoorwaarden – Marbella Beauté
Artikel 1 – Definities
In deze servicevoorwaarden wordt verstaan onder:
-
Ondernemer: Marbella Beauté, gevestigd te Nederland.
-
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
-
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Marbella Beauté en de consument via de webshop.
-
Producten: alle beauty- en verzorgingsproducten die via de webshop worden aangeboden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Marbella Beauté en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
-
Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze servicevoorwaarden.
-
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
-
Alle producten worden zo duidelijk en volledig mogelijk beschreven.
-
Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Marbella Beauté niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het bestelproces volledig heeft doorlopen en een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
-
Marbella Beauté behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 5 – Prijzen en betalingen
-
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
-
Marbella Beauté is gerechtigd de prijzen te wijzigen, maar prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Artikel 6 – Levering
-
Marbella Beauté streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
-
Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
-
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 7 – Wettelijk herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de wettelijke bepalingen.
-
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument Marbella Beauté binnen deze termijn te informeren via e-mail of het retourformulier.
-
Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
-
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt.
-
Deze uitsluiting wordt duidelijk bij het product vermeld.
Artikel 9 – 30 dagen geld-terug-garantie (aanvullende service)
-
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Marbella Beauté een 30 dagen geld-terug-garantie als aanvullende service.
-
Deze garantie geldt tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
-
Voor deze aanvullende garantie geldt dat producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moeten worden geretourneerd.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
-
Deze garantie doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Artikel 10 – Terugbetaling
-
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
(De overige artikelen schuiven dan één nummer door)
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
-
Marbella Beauté staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
-
Indien een product bij ontvangst beschadigd of defect is, dient de consument dit binnen een redelijke termijn te melden.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
-
De aansprakelijkheid van Marbella Beauté is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
-
Marbella Beauté is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van de producten.
Artikel 13 – Privacy
-
Marbella Beauté verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende privacywetgeving (AVG).
-
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
-
Op deze servicevoorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 15 – Slotbepalingen
-
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
-
Marbella Beauté behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te wijzigen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Marbella Beauté nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
-
Ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
-
Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Artikel 17 – Overmacht
-
Marbella Beauté is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van overmacht.
-
Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Marbella Beauté onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot stakingen, storingen in transport, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand of storingen bij leveranciers.
-
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Marbella Beauté opgeschort. Indien deze periode langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 18 – Intellectueel eigendom
-
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, teksten, afbeeldingen, logo’s en andere materialen berusten bij Marbella Beauté of haar licentiegevers.
-
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de webshop te kopiëren, reproduceren of op andere wijze te gebruiken.
Artikel 19 – Gebruik van de webshop
-
De consument mag de webshop uitsluitend gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden.
-
Het is niet toegestaan de webshop te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet, openbare orde of goede zeden.
-
Marbella Beauté behoudt zich het recht voor misbruik te onderzoeken en indien nodig passende maatregelen te treffen.
Artikel 20 – Wijziging van de servicevoorwaarden
-
Marbella Beauté behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen.
-
Wijzigingen zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website.
-
Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de servicevoorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 21 – Contactgegevens
Voor vragen, klachten of opmerkingen kan contact worden opgenomen via:
Marbella Beauté
E-mail: info@marbellabeaute.com
Website: www.marbellabeaute.com