Bestelling en levering
Bestelling & Levering – Marbella Beauté
Op deze pagina vind je alle informatie over het plaatsen van een bestelling en de levering van onze producten.
Bestellen
Een bestelling komt tot stand op het moment dat je het volledige bestelproces hebt doorlopen en een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen.
Marbella Beauté behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling.
Verwerking van bestellingen
Wij streven ernaar bestellingen binnen 24 uur na plaatsing te verwerken.
Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan onze verzendpartner.
Levering & levertijden
Wij kiezen ervoor om producten direct vanuit onze leverancier te verzenden. Hierdoor kunnen wij besparen op opslag- en logistieke kosten en onze producten aanbieden tegen een eerlijke prijs.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 dagen na verzending.
Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. In uitzonderlijke gevallen kan een levering vertraging oplopen, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, douanecontroles of andere omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
Indien een levering vertraagd is, word je hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Verzendkosten
Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Er geldt geen minimale bestelwaarde.
Track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code.
De track & trace-informatie is doorgaans 2 tot 3 dagen na verzending beschikbaar, zodat je je bestelling eenvoudig kunt volgen.
Aansprakelijkheid bij verzending
Marbella Beauté draagt zorg voor een correcte verzending van je bestelling.
Vanaf het moment dat de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is de levering afhankelijk van de verzendpartner.
Bij vragen of onduidelijkheden over de bezorging kun je contact met ons opnemen, zodat wij met je meekijken en waar mogelijk ondersteuning bieden.
Beschadigde of onjuist geleverde bestellingen
Ontvang je een beschadigd of onjuist product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail of het contactformulier, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het probleem.
Wij beoordelen de melding en zoeken samen met jou naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Beschadiging van de verpakking waarbij het product zelf intact is, wordt niet beschouwd als een beschadigd product.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling of levering?
Wij raden aan eerst de veelgestelde vragen te bekijken.
Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier. Wij streven ernaar om je bericht binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.